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Transporte y entrega2019-04-29T12:14:20+00:00

Preguntas frecuentes relacionadas

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?2019-04-28T11:58:41+00:00

Tenga en cuenta el tiempo total = tiempo de procesamiento + tiempo de envío (esto no incluye ningún retraso en la aduana, fines de semana, períodos de vacaciones y cualquier circunstancia imprevista.)

Puede consultar la información relacionada aquí para más detalles.

¿Cuánto cuesta el costo de envío?2019-04-28T11:58:42+00:00

En términos generales, el coste de envío total dependerá de los siguientes factores:

El método de envío que usted elija (ofrecemos las opciones de tarifa plana, envío estándar y envío acelerado);

El país de destino al que se envía el paquete;

El número de artículos que solicita, así como el peso total y el volumen (tamaño) del paquete.

Nuestro consejo es que inicie sesión en su cuenta, agregue los artículos a su carrito y luego vea los gastos de envío que se calculará y mostrará automáticamente.

¿Hacen envíos a mi país?2019-04-28T11:58:57+00:00

Enviamos pedidos por todo el mundo. Si desea obtener información más detallada, consulte la «Información de Envío«.

TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVÍO

LUANVI SA realiza las entregas de sus productos de lunes a viernes.

LUANVI SA siempre procura que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible.

Cada vez que un cliente realiza un pedido con tarjeta de débito o de crédito, la información de la tarjeta se comprueba rigurosamente para garantizar la máxima seguridad y prevenir potenciales fraudes con tarjeta. Tu banco podría requerir algunos controles de seguridad para validar tu compra. Si todos los datos son correctos y verificados, tu pedido será procesado (en caso de que los productos se encuentren en stock) o producido. Procesaremos el pedido y te lo enviaremos tan pronto como sea posible.

Se procesará el envío cuando se reciba el cobro por el importe total del pedido.

LUANVI SA realizará la entrega de los pedidos en un solo envío siempre que sea posible. LUANVI SA se reserva el derecho a fraccionar la entrega de los pedidos, por ejemplo, si no hay suficiente stock. En caso que LUANVI SA tenga que fraccionar un pedido, notificará este hecho al cliente por correo electrónico. En este caso LUANVI SA no cobrará ningún gasto de envío adicional.

La preparación para la entrega (control de calidad, empaquedo, papeleo, etc.) usualmente toma de 3-7 días laborales y esto NO incluye el total del «tiempo de envío».

Todos los paquetes tienen información de rastreo especifica.

Será notificado con un email una vez que su pedido haya sido enviado. El email incluirá un número de rastreo para su paquete. El estatus de su pedido puede ser revisado al iniciar sesión en Mi cuenta. Haga Click en «Mi Pedido» para revisar el estatus de su pedido y/o obtener el número de rastreo.

ENVÍOS NACIONALES

Los pedidos nacionales pueden entregarse en un plazo de 48-72h laborables teniendo en cuenta que este periodo puede variar dependiendo de la temporada del año. Para las islas Baleares, el plazo es de 4-5 días laborables. Hay que tener en cuenta las fiestas locales donde está nuestro almacén, y las fiestas de la localidad de recepción del pedido, ya que en esos días no se hará reparto.

Te entregaremos el pedido en la dirección que nos indiques por sólo 4,50€ + IVA. Este envío puede ser gratuito si el valor de tu compra es superior a 30€.

Los envíos a las islas Baleares tienen un coste de 7,00€ + IVA y el plazo será de 4-5 días laborables. Este envío puede ser gratuito si el valor de tu compra es superior a 30€.

ENVÍOS A ESPAÑA
GRATIS COMPRAS SUP. 30€
CORREOS EXPRESS GASTOS DE ENVÍO
Península 4,50 €
Islas Baleares 7,00 €

ENVÍOS INTERNACIONALES

LUANVI SA sólo realiza envíos a Europa excepto: Albania, Bosnia-Herzegovina, Islandia, Islas Feroe, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Montenegro, Noruega, Islas del canal, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía y Vaticano.

La cantidad a cobrar por gastos de envío variará en función del destino de la mercancía.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Para pedidos internacionales, una vez enviada la Confirmación de Envío, el producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de LUANVI SA dependiendo del país de destino.

El receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que LUANVI SA no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a LUANVI SA los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

LUANVI SA no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de LUANVI SA dependiendo del país de destino. Los plazos de entrega son aproximados, aunque LUANVI SA intenta ajustarse a ellos.

LUANVI SA no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en Aduanas.

LUANVI SA recomienda al cliente que compruebe el estado del embalaje en el momento de la recepción del pedido. En caso de que los embalajes estén dañados, LUANVI SA recomienda al cliente que no acepte dicho envío de tal forma cuando LUANVI SA haya procesado la devolución enviará el pedido sin que el cliente tenga que afrontar los costes de envío, o bien, que nos informe por escrito de los daños producidos.